| 1. Definities |
|
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:
|
|
| Onderneming: Hieps, de onderneming die deze algemene voorwaarden heeft gedeponeerd. |
|
| Wederpartij: de wederpartij van Onderneming, zijnde de klant of de potentiële klant, zijnde een natuurlijk persoon of een rechtspersoon. |
|
|
Opdracht: de tussen Wederpartij en Onderneming overeengekomen werkzaamheden die door Onderneming verricht dienen te worden
cq producten die door Onderneming geleverd dienen te worden en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden. De Opdracht
kan zowel schriftelijk (waaronder per email of internet) als mondeling (waaronder telefonisch) gegeven worden.
Tevens kan met Opdracht elke andersoortige overeenkomst bedoeld worden waarin verwezen wordt naar deze algemene voorwaarden.
|
|
| 2. Algemeen |
|
|
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, Opdrachten en overeenkomsten tussen Onderneming en Wederpartij,
respectievelijk hun rechtsopvolgers. Standaardvoorwaarden van de Wederpartij gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk door Onderneming zijn aanvaard, met
schriftelijke bevestiging.
|
|
|
De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Opdrachten aan Onderneming voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken
door Onderneming indien door Wederpartij geen separate overeenkomst wordt aangegaan inzake de Opdracht.
|
|
|
Indien er in het kader van of in het verlengde van de Opdracht gebruik wordt gemaakt van de diensten en/of producten van derden met wie Wederpartij
direct contact heeft en aan wie Wederpartij een separate opdracht geeft, gelden de algemene voorwaarden van die derde(n) en aanvaardt Onderneming geen aansprakelijkheid
voor zaken die te maken hebben met (de nakoming van) die opdracht aan derde(n).
|
|
|
Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden volledig van toepassing. Onderneming en Wederpartij zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde
bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
|
|
| 3. Offertes |
|
|
Offertes van Onderneming zijn gebaseerd op de informatie die door de Wederpartij is verstrekt.
De Wederpartij staat ervoor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor uitvoering van de Opdracht heeft verstrekt.
|
|
|
De door Onderneming op maat gemaakte en aan wederpartij gerichte offertes zijn vrijblijvend. Deze offertes
zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven of tenzij anders overeengekomen. Standaard prijslijsten zijn
slechts geldig op de dag waarop deze door de Wederpartij worden ontvangen cq waarop deze gepubliceerd zijn en kunnen dagelijks worden gewijzigd.
|
|
|
Prijslijsten zijn onder voorbehoud van drukfouten en voorraad. Mochten bepaalde bestelde
producten niet leverbaar zijn, dan stelt Onderneming de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
|
|
| De prijzen in offertes en prijslijsten zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. |
|
|
Een samengestelde prijsopgave verplicht Onderneming niet tot het verrichten
van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
|
|
| 4. Uitvoering van de Opdracht |
|
|
Onderneming voert de werkzaamheden in het kader van de Opdracht uit naar beste inzicht,
deskundigheid en vermogen. Onderneming verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen,
tijd en kwaliteit worden behaald.
|
|
|
Naar redelijkheid en billijkheid en gebruikelijke spelingen zijn afwijkingen tussen voorbeeldproducten en werkelijk
geleverde producten toegestaan. Daaronder worden in ieder geval verstaan afwijkingen in kleur binnen een tolerantie van maximaal
+ of - 10% en afwijkingen in afmetingen in iedere richting (horizontaal, vertikaal, etc.) van ten grootste + of - 10% en
afwijkingen in aantal van ten grootste - 3%. Wederpartij dient rekening te houden met mogelijk grotere kleurverschillen
tussen kleur op een computerscherm en op papier.
|
|
|
De Wederpartij verstrekt Onderneming tijdig alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de Opdracht.
|
|
|
De Wederpartij is verantwoordelijk voor het juist verstrekken van informatie en voor het checken en tijdig bevestigen van die informatie.
|
|
|
De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor type- of andere fouten die zijn gemaakt door
de Wederpartij of die niet of niet tijdig zijn verbeterd door de Wederpartij.
|
|
|
Indien de Onderneming een bevestiging over de juistheid van een te drukken document vraagt,
maar deze bevestiging niet ontvangt binnen de daarvoor gestelde termijn, dan mag Onderneming er in alle
redelijkheid van uitgaan dat het document juist is en kan Onderneming niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten.
|
|
|
Onderneming is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat
Onderneming is uitgegaan van door de Wederpartij verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
|
|
|
Voor zover een goede uitvoering van de Opdracht dit vereist, heeft Onderneming het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren.
|
|
|
De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden
verricht voor zover deze derden zelf een overeenkomst met Wederpartij aangaan.
|
|
|
Tenzij vooraf anders overeengekomen, kiest de Onderneming een partij voor de bezorging van de producten. Bezorging, vervoer en levering
is voor rekening en risico van Wederpartij. De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertraagde, beschadigde
of foutieve bezorging van producten betrekking hebbend op de Opdracht, veroorzaakt door derden.
|
|
| 5. Tarieven |
|
|
Wederpartij en Onderneming komen schriftelijk een tarief voor de Opdracht overeen.
Dit tarief kan zijn een vast bedrag voor de Opdracht en/of declaratie van een bepaald uurtarief op basis van daadwerkelijk verrichte uren.
|
|
|
De tarieven zijn exclusief bezorgkosten, reiskosten en overige onkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
|
|
|
Indien Onderneming met de Wederpartij een uurtarief overeenkomt, is de Onderneming niettemin gerechtigd
tot tussentijdse verhoging van dit tarief na voorafgaande schriftelijke mededeling hieromtrent. Onderneming zal
daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
|
|
|
Wederpartij is gerechtigd de Opdracht te ontbinden indien de verhoging van het uurtarief jaarlijks meer dan 10% boven
de inflatie volgens het CBS bedraagt. Indien Wederpartij de door Onderneming kenbaar gemaakte verhoging van het tarief niet
wenst te aanvaarden, is Wederpartij gerechtigd binnen twee weken na de bedoelde kennisgeving de Opdracht schriftelijk op te
zeggen ingaande de datum waarop de tariefsaanpassing in werking zou treden.
|
|
|
Onderneming heeft het recht om -zonder voorafgaande schriftelijke mededeling- per 1 januari van
ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen uurtarief te verhogen met maximaal het door het CBS
verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande kalenderjaar.
|
|
|
Het tarief van de Opdracht geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
|
|
| 6. Betalingsvoorwaarden |
|
|
Betaling dient te geschieden in de valuta waarin gefactureerd is binnen twee weken na de factuurdatum op de
door de Onderneming gespecificeerde wijze, tenzij door de Onderneming schriftelijk anders wordt vermeld of
tenzij tussen Partijen schriftelijk anders is overeengekomen. Bezwaren omtrent de factuur of omtrent de
uitvoering van de Opdracht schorten de betalingsverplichting niet op.
|
|
|
Na de vervaldatum is de Wederpartij in gebreke en heeft Onderneming het recht de wettelijke rente te berekenen.
|
|
|
Indien de betaling langer dan 1 maand achterwege blijft,
kan de Onderneming de uitvoering van de Opdracht opschorten totdat betaling is geschied.
|
|
|
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Wederpartij zijn de vorderingen van Onderneming op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
|
|
|
Bij het niet nakomen van de verplichtingen door de Wederpartij, komen alle ter invordering gemaakte kosten
ten laste van de Wederpartij, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke.
|
|
|
Alle aan Wederpartij geleverde zaken en nog te leveren zaken blijven eigendom van
Onderneming, totdat deze door Wederpartij zijn betaald.
|
|
| 7. Eigendomsvoorbehouden en Intellectueel eigendom |
|
|
Alle door de Onderneming geproduceerde grafische ontwerpen, illustraties, schetsen, tekeningen, films,
software, (elektronische) bestanden, modellen, enz., blijven eigendom van de Onderneming.
|
|
|
De Wederpartij is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken zonder uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van de Onderneming te herdrukken, kopiëren, doormailen, noch op enige andere wijze te
vermenigvuldigen tenzij uit de aard van de Opdracht anders voortvloeit.
|
|
|
Onderneming behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die Onderneming toekomen op grond van de Auteurswet.
|
|
|
Alle door Onderneming verstrekte stukken ten behoeve van de Wederpartij zijn te gebruiken door de Wederpartij
voor het doel zoals overeengekomen in de Opdracht. De stukken mogen niet door derden worden gebruikt en
mogen niet voor een ander doel worden gebruikt. De stukken mogen niet door Wederpartij zonder voorafgaande
toestemming van Onderneming openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard
van de Opdracht anders voortvloeit.
|
|
|
Onderneming behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis en
producten voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie
over Wederpartij ter kennis van derden wordt gebracht. De Onderneming mag producten die geleverd
zijn in het kader van de Opdracht als voorbeeld voor marketing doeleinden publiceren. De Onderneming
mag de Wederpartij en de aard van de Opdracht als voorbeeld voor acquisitie doeleinden publiceren
en vermelden.
|
|
| 8. Klachten, Opschorting en Ontbinding |
|
|
Wederpartij is verplicht de geleverde producten en diensten zorgvuldig en tijdig te controleren.
Klachten die betrekking hebben op gebreken aan zaken die uiterlijk waarneembaar zijn,
moeten binnen 1 week na levering aan Onderneming ter kennis worden gebracht. Overige
klachten dienen door de Wederpartij binnen twee weken na factuurdatum, doch uiterlijk binnen 1 maand na
levering schriftelijk te worden gemeld aan Onderneming.
|
|
|
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Onderneming in staat is adequaat te reageren.
|
|
|
Indien een klacht gegrond is, zal Onderneming de werkzaamheden alsnog verrichten of de producten alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit reeds voor de
Wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Wederpartij direct kenbaar te worden gemaakt bij de schriftelijke ingebrekestelling.
|
|
Onderneming is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Opdracht te ontbinden, indien:
Wederpartij de verplichtingen uit de Opdracht niet of niet volledig nakomt.
Er goede grond is om te vrezen dat de Wederpartij de verplichtingen niet of niet geheel zal nakomen.
|
|
|
Voorts is Onderneming bevoegd de Opdracht te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat
nakoming van de Opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd
dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Opdracht
in redelijkheid niet kan worden verwacht.
|
|
|
Indien de Opdracht wordt ontbonden zijn de bestaande vorderingen van Onderneming op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Indien Onderneming de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en uit de Opdracht.
|
|
| Onderneming behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. |
|
| 9. Aansprakelijkheid |
|
|
Voor elke door Onderneming aanvaarde Opdracht geldt dat sprake is van een inspanningverplichting. Onderneming kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
Onderneming is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de Opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid.
|
|
|
In geen geval kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van Wederpartij (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte schade en gevolgschade.
|
|
|
Indien Onderneming aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het tot dan toe gefactureerde en door Wederpartij betaalde bedrag inzake de Opdracht. Aansprakelijkheid is te allen
tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Onderneming in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
|
|
|
De aansprakelijkheidstelling dient per aangetekende post schriftelijk binnen 1 maand na afronding van de Opdracht bij Onderneming door Wederpartij kenbaar te worden gemaakt.
|
|
|
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht: een omstandigheid
die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht
wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet
voorzien, waarop Onderneming geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Onderneming niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Onderneming,
ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.
|
|
| 10. Overig |
|
|
Wederpartij vrijwaart Onderneming voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Wederpartij verstrekte materialen,
documenten, foto’s, audio- of videobestanden of andersoortige gegevens, die bij de uitvoering van de Opdracht worden gebruikt.
|
|
|
Indien Wederpartij aan Onderneming informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Wederpartij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
De Wederpartij is aansprakelijk voor eventuele in dit verband geleden schade.
|
|
|
Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de Opdracht zijn, gaat op Wederpartij over op het moment waarop deze aan Wederpartij
juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van Wederpartij of van een door Wederpartij aan te wijzen derde worden gebracht. Hieronder vallen tevens het vervoer en de bezorging door derden.
|
|
|
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
|
|
| 11. Geschillen, Toepasselijk Recht en Wijzigingen |
|
|
In geval van geschillen zullen partijen trachten deze in eerste instantie op te lossen met behulp van mediation conform het daartoe strekkende reglement van de Stichting
Nederlands Mediation Instituut te Rotterdam, zoals dat luidt op de aanvangsdatum van de Mediation.
|
|
|
Indien het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van mediation, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter.
|
|
|
Op elke Opdracht tussen Onderneming en de Wederpartij is Nederlands recht van toepassing; ook indien Wederpartij woonachtig of gevestigd is in het buitenland.
|
|
|
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel waaronder de Onderneming ressorteert. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de Opdracht. |
|